温馨提示

尊敬的龍源壹品所有住户请关注以下问题:

1、关于装修问题根据小区《装修管理规定》周末、节假日、中午“12:00-14:00”是不能进入小区进行装修作业，保安人员需要对周末、节假日、中午“12:00-14:00”进场的施工队进行制止。

2、业主们若发现我司服务人员存在服务上的问题，应通过向我司负责人投诉、如果物业公司不给予解决的，可向业主委员会投诉，再或者向行业主管部门申诉或通过司法途径等合法方式解决，而不能采取暴力解决。

3、案例分析，就昨天两个事情，一个是大门口保安因制止进入小区而导致被打行为，该施工人已经承担了相应的责任，他为冲动买了单。另外一个就是五栋业主，他们发现问题及时的和我们联系上，告诉了他们的诉求，我们这边在能力范围之内及时和他们沟通，这样双方都高高兴兴的把问题解决了。两个事情都发生在同一天，但业主们解决问题的方法不同，结果是不用说的。

尊敬的全体业主，我们是进来提供服务的，所谓管理是基于个别业主没有按照相应的法律法规，地方性政策，或者小区管理规定做出的制止行为。所以，大家有什么需求，或者我们的工作人员服务质量问题导致影响到你们的生活，就请大家直接联系我们，我的电话19587067659，陈师电话15887093033

特别说明:通过几个月的磨合，整个保安，保洁，绿化等各部门的大哥大姐些，总结下来，年龄偏大，很难教育和培训。礼貌礼仪等方方面面，都需要我们花大量的时间去培训他们。上一次，一位绿化大姐，头两天才开完会，说不能拿业主的一根一线，纸板，瓶瓶罐罐，所有业主个人，园区里面全体业主的都不能碰，都不能拿，才说了不到两天，就去摘石榴，所以第二天我只能请她离职。和大家开诚布公的说这些，是希望业主们能给我们一点时间，我会多花精力来带他们。我相信假以时日，我们定会朝着业主们群期望的方向发展。

龍源壹品物业客服中心

2025年8月25日